Hiện tại, các seller có thể bán trang sức hoặc fulfill đơn hàng với ShineOn thông qua hai cách chính là tích hợp ứng dụng lên store Shopify hoặc quảng cáo link trực tiếp đến khách hàng qua platform ShineOn.
Tuy nhiên, do nhiều hạn chế mà các seller không muốn hoặc không thể dùng hai cách này, do đó ShineOn đã phát triển hỗ trợ giao thức CSV (Comma-separated values). Đây là một định dạng phổ biến được sử dụng rộng rãi với nhiều nền tảng fulfillment, với CSV không cần biết bạn bán hàng ở đâu, chỉ cần có thông tin đơn hàng thì bạn có thể tạo 1 file CSV đúng chuẩn của ShineOn để tạo đơn, thanh toán và ShineOn sẽ fulfill đơn hàng đó.
QUY TRÌNH TẠO ĐƠN HÀNG BẰNG CSV:
- Đăng ký mở một tài khoản tại https://partner.shineon.com, tài khoản này phải dùng email khác với Shopify hoặc ShineOn.com nếu bạn đã đăng ký trước đó.
- Tải về tập tin mẫu EXCEL tại đây: https://bit.ly/filemaushineon và chuẩn bị sẵn design và thông tin của một hoặc nhiều đơn hàng.
Tiến hành nhập thông tin cho file như sau, mỗi dòng là một đơn hàng:
+ 3 mục reference, source_po_number, line_item_id seller tự đặt và có thể bỏ trống.
+ source_id cũng do seller tự đặt, bắt buộc phải nhập và phải khác nhau trên mỗi đơn.
+ line_item_sku: Tra mục SKUs trên hệ thống partner của ShineOn để xem các SKU của tất cả sản phẩm được cấp để điền vào mục này theo dạng SO-xxxxxxx
+ line_item_quantity: số lượng sản phẩm, ví dụ 1 hoặc 2 (sản phẩm) cho đơn hàng.
+ line_item_print_url: Link design/artwork trực tiếp, link trực tiếp là link bạn có thể save thành file ảnh (jpeg/png), còn link không trực tiếp khi save lại sẽ là một web page.
+ line_item_engraving_line1, line_item_engraving_line2: hai mục này là cho nội dung khắc mặt sau, mỗi dòng 20 ký tự và font khắc là Tangerine. Lưu ý phải chọn đúng SKU sản phẩm (hỗ trợ) khắc vì giá tính khác. Đếm ký tự tại Word Counter.
+ email, shipping_name, shipping_address1, shipping_city, shipping_state, shipping_zip, shipping_country_code: Các trường này là thông tin địa chỉ của khách Phuong Le QuynhPhàng để bạn điền vào, gồm email, tên đầy đủ, địa chỉ ship, thành phố, bang, mã zip, mã quốc gia ship.
- Sau đó lưu lại tập tin dưới định dạng CSV để tải lên ShineOn.
Sau khi điền đầy đủ thông tin thì lưu lại file (save) theo dạng CSV. Sau đó bấm vào nút New Import và chọn file CSV vừa tạo để hệ thống kiểm tra tập tin CSV trước, nếu ok (validated successfully) thì ấn Start Import.
Sau khi tải lên thành công bạn sẽ thấy thông báo import thành công.
Lúc này bạn hãy vào mục Orders để kiểm tra đơn đã import có ok chưa:
- Thông tin ship cho khách hàng
- Design
- Loại sản phẩm
- Số lượng sản phẩm
- Nội dung khắc mặt sau nếu có
Sau khi kiểm tra thông tin đơn hàng chính xác thì hãy vào phần Setting -> Payment để thiết lập thanh toán, nhập thông tin Paypal hoặc Credit card của bạn rồi đánh dấu chọn ô Twice và sửa 6 thành 1 để đơn được thanh toán nhanh nhất. Chỉ thiết lập 1 lần và đơn sẽ được thanh toán tự động về sau.
Sau khi đã thanh toán, đơn sẽ chuyển từ trạng thái Awaiting Payment sang In Production và bạn sẽ không cần làm gì nữa. ShineOn sẽ sản xuất và ship sản phẩm đến khách theo khung thời gian đã định.
Seller có thể tự thanh toán đơn mà không cần đợi thanh toán tự động bằng nút Pay All Awaiting:
Bộ thông tin tổng hợp để bắt đầu bán với ShineOn:
https://bit.ly/azshineonvn
https://bit.ly/ShineOnFreeResources – Mockup, Templates, Free Design, Video
CÁC VẤN ĐỀ THƯỜNG GẶP
Cách lấy link design trực tiếp
Các dịch vụ up ảnh như Drive sẽ không cung cấp link ảnh trực tiếp dẫn đến design không load được vào đơn. Vui lòng dùng các dịch vụ như Dropbox, Imgur, Imgbb. Click chuột phải vào ảnh và chọn Copy image address hoặc Open image in a new tab, sau đó copy lại toàn bộ address trên trình duyệt. ShineOn sẽ sử dụng đúng link design của bạn để in ra lên mặt kim loại hoặc message card.
Dropbox: Mở link share ảnh lên rồi chọn Copy image address
Imgur.com: Tải ảnh lên rồi Copy image address tương tự Dropbox
Đơn không nhận design
Hãy chú ý chọn SKU cho đúng, vì cùng một loại sản phẩm có nhiều SKU và có các SKU không nhận design. Loại SKU không nhận design này dành cho seller muốn bán sản phẩm 3d không có message card thông điệp ở trong.
SKU có message card sẽ có dòng include_ để nhận link design.
Lưu ý quan trọng với seller CSV
+ Seller có thể tự hủy (cancel) đơn đã import khi chưa thanh toán. Vui lòng bấm vào Actions => Resolve a Problem và chọn Cancel order
+ Seller có thể tự thanh toán đơn hoặc đợi thanh toán tự động, mỗi ngày sẽ thanh toán 2 lần lúc 5h chiều và 5h sáng. Nếu thanh toán không thành công vui lòng liên hệ page ShineOn Việt Nam hoặc Email.
Cách sửa đơn khi design bị lỗi
Bạn bấm vào nút Action của dòng đơn hàng đó và chọn Resolve a Problem, vào Change Personalized Buyer Upload Image để tải lên design đúng cho đơn đó nhé.
Cách tạo một đơn có nhiều sản phẩm
Trong file CSV, bạn giữ nguyên giá trị của cột source_id và cả thông tin shipping trên các dòng thông tin đơn hàng, còn lại tất cả cột khác có thể thay đổi giá trị bình thường. Sau đó import sẽ tạo ra 1 đơn có nhiều sản phẩm để tiết kiệm tiền ship. Lưu ý nếu bạn tạo nhiều đơn khác nhau trên cùng 1 địa chỉ và thanh toán thì ShineOn không hoàn tiền ship cho bạn.
Gặp lỗi 405 sau khi đăng ký
Lỗi này có thể do hai nguyên nhân:
+ Tài khoản này đã đăng ký bên Shopify hoặc platform ShineOn.com nên không thể đăng ký tại hệ thống partner.shineon.com, ta vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ ShineOn hoặc sử dụng email khác.
+ Không có lỗi gì cả, ta đã đăng ký thành công, và có thể bắt đầu sử dụng hệ thống Partner của ShineOn để tải lên file CSV